Im Maschinen- und Anlagenbau entscheidet nicht nur die Qualität des Produktes über den Erfolg eines Projektes. Ebenso wichtig ist die Unterstützung des Kunden, wenn im laufenden Betrieb unerwartete Probleme auftreten.

Im Rahmen eines internationalen Serienprojekts für einen führenden Hersteller von Melk- und Stalltechnik kam es bei bereits ausgelieferten Hydraulikaggregaten zu Beschädigungen an den Motorhauben der Elektromotoren. Die Ursache konnte zunächst nicht eindeutig bestimmt werden. Erste Untersuchungen deuteten auf Einflüsse während Transport und Verpackung hin.

Um den Kunden kurzfristig zu unterstützen, wurden zunächst Ersatzteile bereitgestellt und verschiedene Sofortmassnahmen umgesetzt. Parallel dazu wurden die Verpackungskonzepte überprüft und angepasst, um die Belastungen während Transport und Handling weiter zu reduzieren.

Da sich die Anzahl der betroffenen Einheiten dennoch erhöhte, entschied sich GRIBI Hydraulics AG zu einem Vor-Ort-Einsatz beim Kunden in Schweden.

Innerhalb von zwei Arbeitstagen konnten die betroffenen Aggregate überprüft und die beschädigten Komponenten ersetzt werden. Gleichzeitig wurde der Lagerbestand kontrolliert, um weitere mögliche Schäden frühzeitig zu erkennen.

Durch die direkte Zusammenarbeit zwischen Kunde und Hersteller konnten die notwendigen Massnahmen ohne längere Ausfallzeiten umgesetzt werden.

Der Einsatz zeigt, dass Qualitätsmanagement nicht mit der Endkontrolle in der Produktion endet. Gerade bei international eingesetzten Maschinen und Anlagen spielen auch Themen wie Verpackung, Transport und Logistik eine entscheidende Rolle.

Die gewonnenen Erkenntnisse wurden genutzt, um Verpackung und Produktschutz weiter zu verbessern und zukünftige Risiken zu minimieren.

GRIBI Hydraulics AG entwickelt und fertigt Hydraulikaggregate, Hydraulikzylinder und kundenspezifische Antriebssysteme für Kunden im In- und Ausland.

Neben Engineering und Fertigung unterstützen wir unsere Kunden auch bei:

• Inbetriebnahmen
• Retrofit-Projekten
• Serviceeinsätzen vor Ort
• Fehleranalysen
• Optimierungen bestehender Anlagen
• Ersatzteilversorgung
• Internationalen Kundenprojekten

Denn eine erfolgreiche Zusammenarbeit endet nicht mit der Auslieferung – sondern zeigt sich besonders dann, wenn schnelle und pragmatische Lösungen gefragt sind.